Pendahuluan
Selamat datang di Hayu Laundry. Syarat & Ketentuan ini (“Ketentuan”) mengatur penggunaan aplikasi dan layanan yang disediakan oleh Hayu Laundry (“kami”, “aplikasi”, atau “platform”). Dengan mengunduh, mengakses, atau menggunakan aplikasi Hayu Laundry, Anda (“pengguna”, “Anda”) dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Ketentuan ini.
Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh Ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan aplikasi dan layanan Hayu Laundry. Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda dan Hayu Laundry.
Persetujuan Penggunaan
Dengan menggunakan Hayu Laundry, Anda menyatakan bahwa:
- Anda telah membaca dan menyetujui seluruh Ketentuan ini.
- Anda akan menggunakan layanan sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku di Indonesia.
- Anda bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas yang terjadi pada akun Anda.
- Informasi yang Anda berikan saat pendaftaran adalah benar, akurat, dan terkini.
Akun Pengguna
Untuk menggunakan layanan Hayu Laundry, Anda perlu membuat akun pengguna. Berikut ketentuan terkait akun:
- Anda wajib menjaga kerahasiaan informasi akun, termasuk kata sandi.
- Anda bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas yang terjadi pada akun Anda, termasuk transaksi dan perubahan data.
- Anda wajib segera memberitahukan kami jika mengetahui adanya penggunaan akun tanpa izin.
- Hayu Laundry berhak menangguhkan atau menutup akun jika ditemukan aktivitas mencurigakan, pelanggaran Ketentuan, atau penyalahgunaan layanan.
- Satu akun hanya diperuntukkan bagi satu entitas bisnis atau individu, kecuali disetujui lain secara tertulis.
Penting: Segera laporkan jika Anda mencurigai akun Anda telah disusupi. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian Anda dalam menjaga keamanan akun.
Penggunaan Layanan
Hayu Laundry menyediakan platform manajemen laundry digital yang mencakup fitur‑fitur berikut:
- Manajemen operasional laundry (order, pelacakan, dan penyelesaian).
- Monitoring transaksi dan laporan keuangan.
- Pengelolaan data pelanggan laundry.
- Fitur pickup dan delivery melalui kurir mitra.
- Dashboard bisnis dan analitik kinerja laundry.
Anda menyetujui bahwa:
- Layanan dapat mengalami pemeliharaan (maintenance) berkala yang dapat menyebabkan gangguan sementara.
- Fitur dapat berubah, diperbarui, atau dihentikan sewaktu‑waktu demi peningkatan kualitas layanan.
- Anda tidak akan menggunakan layanan untuk tujuan di luar yang dimaksudkan oleh platform.
Pembayaran & Langganan
Hayu Laundry menyediakan beberapa paket layanan, termasuk paket gratis dan berbayar. Ketentuan pembayaran dan langganan sebagai berikut:
- Beberapa fitur premium hanya tersedia pada paket berbayar (Basic, Platinum, Enterprise).
- Langganan dapat diperpanjang secara otomatis sesuai periode paket yang dipilih (bulanan atau tahunan).
- Pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali ditentukan lain oleh Hayu Laundry atau diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
- Harga paket dapat berubah sewaktu‑waktu. Perubahan harga akan diberitahukan sebelum masa perpanjangan berikutnya.
- Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan penangguhan akses ke fitur premium hingga pembayaran dilunasi.
Larangan Penggunaan
Pengguna dilarang keras menggunakan Hayu Laundry untuk aktivitas berikut:
- Melakukan aktivitas ilegal atau melanggar hukum yang berlaku di Indonesia.
- Menyalahgunakan sistem, termasuk namun tidak terbatas pada eksploitasi celah keamanan.
- Mengakses sistem atau data pengguna lain tanpa izin.
- Mengganggu, merusak, atau membahayakan keamanan platform dan infrastruktur kami.
- Menyebarkan virus, malware, spam, atau konten berbahaya lainnya melalui platform.
- Menggunakan platform untuk penipuan, pencucian uang, atau aktivitas kriminal lainnya.
- Menyalin, mendistribusikan, atau merekayasa balik (reverse engineer) aplikasi tanpa izin tertulis.
Konsekuensi: Pelanggaran terhadap larangan ini dapat mengakibatkan penghentian akses permanen, serta tindakan hukum sesuai peraturan yang berlaku.
Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh konten, desain, logo, merek, kode sumber, sistem, dan materi yang terdapat dalam aplikasi Hayu Laundry merupakan hak kekayaan intelektual yang dilindungi oleh hukum. Ketentuan terkait HKI meliputi:
- Nama "Hayu Laundry", logo, dan identitas merek adalah milik eksklusif kami.
- Pengguna tidak diperbolehkan menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau menggunakan konten dan desain kami tanpa izin tertulis.
- Pengguna tetap memiliki hak atas data bisnis yang dimasukkan ke dalam platform.
- Kami memberikan lisensi terbatas kepada pengguna untuk menggunakan aplikasi sesuai dengan Ketentuan ini.
Pembatasan Tanggung Jawab
Hayu Laundry berusaha memberikan layanan terbaik. Namun, perlu dipahami bahwa:
- Kami tidak menjamin layanan bebas dari gangguan, kesalahan, atau keterlambatan sepenuhnya.
- Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan.
- Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat force majeure, termasuk bencana alam, pemadaman listrik massal, atau serangan siber di luar kendali kami.
- Batas tanggung jawab kami tidak melebihi jumlah biaya langganan yang telah dibayarkan oleh pengguna dalam 12 bulan terakhir.
Penghentian Layanan
Ketentuan penghentian layanan berlaku sebagai berikut:
- Oleh Pengguna: Anda dapat berhenti menggunakan layanan kapan saja dengan menutup akun melalui pengaturan aplikasi atau menghubungi tim dukungan kami.
- Oleh Hayu Laundry: Kami berhak menghentikan atau menangguhkan akses Anda jika melanggar Ketentuan ini, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dalam kasus pelanggaran serius.
- Setelah penghentian, data Anda akan diperlakukan sesuai dengan Kebijakan Privasi yang berlaku.
- Penghentian layanan tidak menghapus kewajiban pembayaran yang belum dilunasi.
Perubahan Ketentuan
Hayu Laundry dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu‑waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui aplikasi atau email yang terdaftar. Anda disarankan untuk memeriksa halaman ini secara berkala. Tanggal pembaruan terakhir akan selalu ditampilkan di bagian atas halaman. Dengan terus menggunakan layanan setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menyetujui Ketentuan yang telah diperbarui.
Hukum yang Berlaku
Syarat & Ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul sehubungan dengan Ketentuan ini akan diselesaikan secara musyawarah. Apabila tidak tercapai kesepakatan, perselisihan akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, masukan, atau keluhan terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi tim kami melalui: