Pendahuluan
Hayu Laundry (“kami”) sangat menghargai privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi yang Anda berikan saat menggunakan aplikasi dan layanan Hayu Laundry. Dengan menggunakan aplikasi kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini.
Kami berkomitmen untuk mematuhi peraturan perundang‑undangan terkait perlindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia.
Interpretasi dan Definisi
Istilah‑istilah berikut memiliki arti sebagaimana dijelaskan di bawah ini, baik digunakan dalam bentuk tunggal maupun jamak.
- Akun
- Akun terdaftar yang dibuat oleh pengguna untuk mengakses layanan Hayu Laundry.
- Aplikasi
- Perangkat lunak Hayu Laundry yang diunduh dan diinstal pada perangkat pengguna.
- Perusahaan
- Hayu Laundry, penyedia platform manajemen laundry digital.
- Layanan
- Seluruh fitur dan fungsi yang disediakan oleh Hayu Laundry, termasuk manajemen order, pelacakan, pembayaran, dan analitik.
- Data Pribadi
- Informasi yang dapat mengidentifikasi individu secara langsung maupun tidak langsung, seperti nama, nomor telepon, atau alamat email.
- Data Penggunaan
- Data yang dikumpulkan secara otomatis saat menggunakan aplikasi, seperti waktu akses, halaman yang dikunjungi, dan interaksi dalam aplikasi.
- Perangkat
- Perangkat keras yang digunakan untuk mengakses aplikasi, seperti telepon pintar atau tablet.
- Pengguna
- Individu atau entitas bisnis yang menggunakan layanan Hayu Laundry.
Pengumpulan dan Penggunaan Data Pribadi
Saat menggunakan Hayu Laundry, kami dapat mengumpulkan beberapa jenis data untuk menyediakan dan meningkatkan layanan:
- Data Pribadi: Nama lengkap, nomor telepon, alamat email, dan alamat usaha laundry.
- Data Transaksi: Riwayat order laundry, detail pembayaran, jenis layanan, dan status order.
- Data Pelanggan: Informasi pelanggan laundry yang Anda kelola melalui aplikasi.
- Data Lokasi: Lokasi penjemputan dan pengantaran untuk keperluan pickup & delivery.
- Data Perangkat & Log: Model perangkat, sistem operasi, alamat IP, waktu akses, dan aktivitas penggunaan aplikasi.
Penggunaan Data
Data yang kami kumpulkan digunakan untuk:
- Mengelola operasional laundry, termasuk pesanan, pelacakan, dan notifikasi.
- Memproses transaksi dan menyediakan laporan keuangan.
- Mengirimkan notifikasi status order, pembayaran, dan informasi penting lainnya.
- Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif.
- Menganalisis penggunaan aplikasi untuk peningkatan fitur dan pengalaman pengguna.
- Menjaga keamanan akun serta mendeteksi dan mencegah aktivitas tidak sah.
- Menyinkronkan data di berbagai perangkat untuk akses yang konsisten.
Penyimpanan dan Keamanan Data
Data Anda disimpan di server cloud yang aman dengan enkripsi data dan akses terbatas. Kami menerapkan langkah‑langkah keamanan teknis dan organisasi untuk melindungi data pribadi Anda, termasuk:
- Enkripsi data menggunakan protokol SSL/TLS.
- Akses terbatas hanya untuk personel yang berwenang.
- Pemantauan keamanan secara berkala dan audit sistem.
Meskipun kami berusaha keras, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan elektronik yang 100% aman. Kami akan terus memperbarui sistem keamanan sesuai perkembangan teknologi.
Berbagi Data
Hayu Laundry tidak menjual data pribadi pengguna kepada pihak ketiga. Data Anda hanya digunakan untuk keperluan operasional layanan, antara lain:
- Penyedia layanan cloud dan infrastruktur teknologi yang membantu menjalankan aplikasi.
- Mitra kurir dan laundry yang terhubung dalam sistem untuk memproses pesanan Anda.
- Penyedia layanan pembayaran untuk memfasilitasi transaksi.
Pihak ketiga tersebut terikat perjanjian untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan data sesuai dengan kebijakan ini dan peraturan yang berlaku.
Privasi Anak
Layanan Hayu Laundry tidak ditujukan untuk anak‑anak di bawah usia 13 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak‑anak tanpa persetujuan orang tua atau wali. Jika Anda mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan data pribadi kepada kami, silakan hubungi kami agar data tersebut dapat segera dihapus.
Tautan ke Website Lain
Aplikasi Hayu Laundry mungkin mengandung tautan ke situs web atau layanan pihak ketiga yang tidak kami operasikan. Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi atau konten dari situs eksternal tersebut. Kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi setiap situs yang Anda kunjungi.
Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu‑waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui aplikasi atau email yang terdaftar. Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala. Tanggal pembaruan terakhir akan selalu ditampilkan di bagian atas halaman ini.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan terkait privasi data, silakan hubungi tim kami melalui: